Hilfe zur Geräteabgabe

Willkommen im Repair Café! Hier erklären wir Ihnen Schritt für Schritt,
wie Sie Ihr Gerät zur Reparatur anmelden.

Schritt 1: Persönliche Daten eingeben

Füllen Sie zunächst Ihre persönlichen Daten aus.

Anrede

Wählen Sie Ihre Anrede aus dem Auswahlfeld (Herr, Frau, Divers oder Keine Angabe).

Vor- und Nachname

Tragen Sie Ihren Vornamen und Nachnamen in die entsprechenden Felder ein.

Adresse (optional)

Straße, Postleitzahl und Ort (Pflichtfeld) können Sie hier eintragen.

Telefon und E-Mail

Die E-Mail-Adresse ist ein Pflichtfeld – sie wird benötigt, damit wir Sie über den
Reparaturstatus informieren können. Die Telefonnummer ist freiwillig.

Schritt 2: Gerät beschreiben

Geben Sie im rechten Bereich alle Informationen zu Ihrem Gerät an.

Gerätetyp

Wählen Sie aus dem Auswahlfeld, um welche Art von Gerät es sich handelt
(z. B. Haushaltsgerät, Elektrowerkzeug, Unterhaltungselektronik).

Gerätename

Was für ein Gerät haben Sie mitgebracht? Tippen Sie den Namen ein,
zum Beispiel: Kaffeemaschine, Radio oder Staubsauger.

Es werden Ihnen Vorschläge angezeigt. Sie können einen Vorschlag
antippen oder Ihren eigenen Text eingeben.

Marke

Welche Marke hat Ihr Gerät? Zum Beispiel: Philips, Bosch
oder Siemens. Schauen Sie auf das Typenschild Ihres Geräts.

Auch hier werden Ihnen Vorschläge angezeigt.

Modellbezeichnung

Tragen Sie die Modellbezeichnung ein – diese finden Sie ebenfalls auf dem
Typenschild Ihres Geräts (z. B. „HD7462/20" oder „WAE28495").

Fehlerbeschreibung

Was ist kaputt? Was funktioniert nicht mehr?
Beschreiben Sie das Problem in Ihren eigenen Worten.

Zum Beispiel:

• „Geht nicht mehr an"
• „Macht komische Geräusche"
• „Kabel ist gebrochen"

Defekt seit (optional)

Wenn Sie wissen, seit wann das Gerät defekt ist, können Sie hier ein Datum angeben.

Kommentar (optional)

Haben Sie noch etwas anzumerken? Tragen Sie es hier ein.

Schritt 3: Termin auswählen

Wählen Sie zunächst einen Termin-Tag aus der Auswahlliste.
Danach werden die verfügbaren Zeitfenster für diesen Tag angezeigt.
Wählen Sie ein Zeitfenster aus – Slots, die bereits ausgebucht sind, werden als
„(Ausgebucht)" angezeigt und können nicht mehr gewählt werden.

Schritt 4: Datenschutz bestätigen

Lesen Sie die Datenschutzhinweise und setzen Sie den Haken bei
„Ich habe die Datenschutzhinweise gelesen und stimme zu."

Ohne diese Bestätigung kann das Formular nicht abgesendet werden.

Schritt 5: Absenden

Drücken Sie auf den großen blauen Knopf „Auftrag absenden".

Wenn alles geklappt hat, erscheint eine grüne Bestätigung.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Ihrem gewählten Termin (Datum und Uhrzeit)
• Ihrer Ticketnummer
• Einem Link zum Stornieren, falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können

Schritt 6: Gerät zum Termin mitbringen

Bringen Sie Ihr defektes Gerät zum vereinbarten Termin ins Repair Café mit.
Unsere Helfer kümmern sich dann vor Ort um die Reparatur. 🔧

Falls Sie den Termin nicht wahrnehmen können, nutzen Sie bitte den
Stornierungslink aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

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Sie brauchen Hilfe? Schreiben Sie uns oder wenden Sie sich direkt
vor Ort an jemanden vom Team. Wir helfen Ihnen gerne!